济南市律师行业党代表志愿服务队活动纪实（十九）

发布时间：

2024-11-13

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　　为进一步提高12345市民服务热线办理工作质效，提升为民服务水平，11月8日，孙燕燕律师应邀为历下区12345市民服务热线工作培训班进行授课，全区各街道、部门12345热线分管领导及业务骨干参加培训。

　　本次培训中，孙燕燕律师作《依法合规受理解决群众诉求》专题授课，主要从12345热线工单的分级分类、通过法定途径分类处理诉求工单、12345热线涉及的行政诉讼问题以及12345热线常见法律纠纷的处理等方面进行分享。

　　通过本次授课，提高了参训工作人员的法律素养，增强了其处理问题的能力，帮助其正确处理群众诉求，并针对热线服务中的痛点与难点，提供了有效的解决方案和建议，帮助参训工作人员更有效地处理复杂情况。

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