“泉速解”消费纠纷化解智慧平台调解志愿者律师服务团成立

发布时间：

2026-09-30

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9月29日，市消费者协会、市律师协会联合举行“泉速解”消费纠纷化解智慧平台调解志愿者律师服务团成立仪式。市消费者协会会长王品木、副会长刘永浩、常务副会长王西申，济南市律师协会会长潘杰、副会长孙家磊出席会议。市律师协会秘书长杨其侬主持会议。

　　市律师协会会长潘杰表示，消费维权事关民生福祉，关系全市营商环境优化和强省会建设大局。“泉速解”消费纠纷化解智慧平台是我市推进消费维权数字化改革的重要载体，调解志愿者律师服务团要把律师队伍的专业法律优势嵌入平台运行全过程，秉持公益初心、恪守职业道德，以专业能力赋能消费维权工作，共同把“泉速解”平台用实用好，助力打造具有济南特色的消费纠纷多元化解工作品牌。

　　市消费者协会会长王品木表示，“泉速解”消费纠纷化解智慧平台是践行新时代“枫桥经验”，构建“线上线下双轨调解、调解志愿者在线接单、一呼即应、快速解决”的消费纠纷化解新模式，通过数智支撑、资源整合、社会共治，不断提高纠纷化解效率，补齐基层治理弱项。平台效能的充分释放与市律师协会的专业保障密切相关，要广泛凝聚律师志愿者的专业力量，发挥法律服务资源优势，构建多方联动的消费维权社会共治体系，营造安全放心舒心的消费环境。

　　市律师协会副会长孙家磊宣读“‘泉速解’消费纠纷化解智慧平台调解志愿者律师服务团”成员名单，就服务团组建情况进行介绍。

　　成立仪式后，举办消费纠纷多元化解业务培训，重点围绕“泉速解”消费纠纷化解智慧平台应用、《消法》《消保实施条例》规范解读及消费纠纷调解技巧进行培训。

　　双方一致认为，要持续深化协同联动，扎实做好服务保障与工作衔接，充分激活法律服务团专业效能。坚持同心同向、共同发力，切实维护消费者合法权益，助力市场主体规范经营，协力构建共建、共治、共享的良好消费环境，为消费领域治理现代化水平的持续提升，构建政府、企业、社会协同共治的新格局贡献法治力量。

　　市场监管局计量处处长刘芳、网监处(消保处)处长柏长城，市消费者协会秘书长甄涛、副秘书长石金娥，市律师协会副秘书长王宪占，调解志愿者律师服务团成员及市律师协会秘书处有关同志参加活动。