济南市律师行业党代表志愿服务队 活动纪实（二十三）

发布时间：

2025-08-27

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　　为切实落实中央金融工作会议部署，坚决贯彻党中央关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重大部署要求,提升消费者权益保护工作质效和服务水平，8月26日，邱莹莹律师受邀为山东省银行业协会举办的银行消费者权益保护暨声誉风险应对处置培训班中开展《调出共赢：银行业金融纠纷多元化解机制构建与调解实务精要》专题讲座。

　　邱莹莹律师从多元化解金融纠纷的制度构建切入，系统解读了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，并对调解实务全流程及客户投诉处理等问题做详细讲解。

　　通过此次宣讲，全面提升了金融机构消保从业人员对各项监管政策的理解和执行力，促进制度创新，实现实务赋能，从金融调解到投诉处理，达成行业共识，以多元化解机制牢筑金融安全防线。

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